to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Bursa’dan Odamı Donat mağazasından tüm mobilya ihtiyaçlarımızı karşılamak üzere alışveriş yaptık. Ancak ilk teslimattan itibaren eksik ürün, kırık ürün, yanlış teslimat ve geç teslimat gibi birçok sorun yaşadık. Bu problemler, teslimat sürecinin başından itibaren sürekli tekrar etti ve yaklaşık 7 ay boyunca devam etti.
Yaşadığımız sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ve mağazadaki çalışanlara ilettik. Bir süre sonra mağazadaki arkadaşlar artık telefonlarımızı açmamaya başladılar; ancak farklı numaralardan aradığımızda ulaşabildik. En sonunda mağaza sahibine ulaşarak sorunlarımızı çözebildik.
Ayrıca evimize başka bir müşterinin mobilyalarını getirdiler. Durumu fark edince o mobilyaları tekrar alıp gerçek sahibine götürdüler. Sonuç olarak, tüm eksik ve yanlış ürünler ancak bu hafta tamamlanabildi ve problemlerimiz 7 ayın sonunda çözülebildi.
Herhangi bir beklentim yok, sadece yaşadıklarımızı diğer insanların da görmesini istiyorum.
28 Nisan'da almış olduğumuz mobilyalar için tam 1 ay sonra arandık ve hazır olduğu, kalan ödemeyi yaparak ertesi gün teslim alabileceğimiz söylendi. Teslim almaya gittiğimizde TV ünitesi, zigon ve orta sehpanın eksik olduğu, 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat mecburi olarak yapıldı...
Kasım ayında almış olduğum ürünlerin teslimatını Şubat ayında istedim. Gelen mobilyalar eksik ve yanlıştı. Koltuk renkleri birbirinden farklıydı ve siparişimizle alakası yoktu. Ayak renkleri de istediğimiz gibi değildi. Ceviz rengi konsol ve masa eksikti. Yatak odası için seçtiğimiz baza ve başlık b...
Temmuz ayında almış olduğumuz yatak odamız teslim edildiğinde kurulumda yapılan hatalar ve gönderilen kusurlu ürünler hakkında gerekli taleplerde bulunduk. (Paketi yeni açılan ürünlerde bulunan çizikler, ezilmeler, 2 mt sürgülü dolabın tekerleğinin çalışmaması, yanlış montaj vb.) Bir ay sonra tekrar...
13 Haziran’da Bursa İnegöl Mina Mobilya’dan koltuk takımı, masa takımı ve yatak odası takımı siparişi verdik. Ürünlerin 13 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim edilen tüm ürünlerde çizik, defo, yırtık, eksik parça ve isteğimiz dışında yanlış ürünler gibi ciddi sorunlar vardı. Hiçbir ü...
Yedi-sekiz ay önce bir yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Teslimat, tahmin edilen süreden bir ay geç gerçekleşti. Bu duruma anlayış gösterip kabul ettim. Yatak odası takımını satın alırken bize tamamen MDF malzemeden yapıldığı söylenmişti; ancak ürün sunta malzemeden üretilmiş olarak ge...
Yorumlar