Mobilya Teslimatında Yaşanan Uzun Süreli Sorunlar ve İletişim Problemleri

Şubat ayında Bursa’dan Odamı Donat mağazasından tüm mobilya ihtiyaçlarımızı karşılamak üzere alışveriş yaptık. Ancak ilk teslimattan itibaren eksik ürün, kırık ürün, yanlış teslimat ve geç teslimat gibi birçok sorun yaşadık. Bu problemler, teslimat sürecinin başından itibaren sürekli tekrar etti ve yaklaşık 7 ay boyunca devam etti.

Yaşadığımız sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ve mağazadaki çalışanlara ilettik. Bir süre sonra mağazadaki arkadaşlar artık telefonlarımızı açmamaya başladılar; ancak farklı numaralardan aradığımızda ulaşabildik. En sonunda mağaza sahibine ulaşarak sorunlarımızı çözebildik.

Ayrıca evimize başka bir müşterinin mobilyalarını getirdiler. Durumu fark edince o mobilyaları tekrar alıp gerçek sahibine götürdüler. Sonuç olarak, tüm eksik ve yanlış ürünler ancak bu hafta tamamlanabildi ve problemlerimiz 7 ayın sonunda çözülebildi.

Herhangi bir beklentim yok, sadece yaşadıklarımızı diğer insanların da görmesini istiyorum.