to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Düğmeli Pantolonların İadesinde Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu
Od Sportswear’den shp9094 sipariş numarası ile aldığım 2 adet pantolonun düğmeleri kırık şekilde elime ulaştı. Ürünleri 22 gün önce teslim aldım, kusurlu olduklarını görünce de yaklaşık 20 gün önce Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade sürecinde” ifadesi dışında net bir sonuç göremiyorum ve ücret iadem yapılmadı. Kusurlu gönderilen ürünler için bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreci yaşamak istemezdim.
Kırık düğmeli, ayıplı ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Niyazi Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade olarak göndermiş olduğunuz ürünler depo kayıtlarımıza 22 Mayıs tarihinde ulaşmıştır. Ancak bu tarihten sonra yaşanan resmi tatil süreci nedeniyle ilgili birimlerimizde işlemler sınırlı şekilde yürütülmüş olup, tatil dönemi 31 Mayıs tarihine kadar devam etmiştir. İade talebiniz gerekli incelemelerin ardından sonuçlandırılmış ve ücret iadeniz 10 Haziran tarihinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi birkaç iş günü içerisinde değişiklik gösterebilmektedir. Yaşanan gecikme ve buna bağlı oluşan memnuniyetsizlik için özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, od Sportswear Müşteri Hizmetleri
