Yanlış Ürün Gönderimi Tekrarlandı Ve 198 TL Kargo Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Eren Ticaret Occasion online mağazasının web sitesinden 3 adet Lacoste erkek t-shirt satın aldım. Tişörtlerin hepsini regular fit ve 6l beden olarak sipariş etmeme rağmen sadece biri doğru geldi, diğer ikisi yanlış beden ve loose fit olarak gönderildi. Ben de bu iki ürüne iade kodu oluşturup kargoyla gönderdim ve iadem alındı.

Daha sonra müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ürünlerin mağaza tarafından yanlış gönderildiğini, tekrar sipariş vermem halinde sorunun düzeleceğini söylediler. Bunun üzerine aynı ürünleri site üzerinden yeniden regular fit olarak sipariş ettim. Ancak maalesef aynı hata tekrarlandı ve bu siparişimde de bana regular yerine loose fit model gönderildi. Üstelik iki siparişimde de kargo ücreti ödedim, toplamda 2 kez 99 TL olmak üzere 198 TL kargo masrafım oldu.

Son siparişimde ürünleri iade ettim fakat ödediğim kargo ücretleri hesabıma geri ödenmedi. Müşteri temsilcileri tarafıma ParaPuan tanımlanacağı bilgisini vermelerine rağmen, her iki işlemde de ne bir ParaPuan tanımlandı ne de kargo ücreti iadesi yapıldı.

Yanlış ürün gönderimi ve tekrar eden hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de toplam 198 TL’lik kargo ücretimin iadesini veya verdikleri söz doğrultusunda ParaPuan olarak tanımlanmasını talep ediyorum.