Sipariş Edilen 20 Numaralı Ürün 37 Numaralı Geldi, Değişim Reddedildi

Occasion’dan 13 Mayıs’ta erkek bebek ürünü siparişi verdim. Online siparişte 20 numara seçmeme rağmen elime bugün 37 numara ürün ulaştı. Ürünü özellikle bayram için almıştım ancak tamamen yanlış numara gönderildi.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim yapılamayacağını, ürünü kargoyla geri göndermem gerektiğini ve sadece iade alabileceğimi söylediler. Hatanın benden değil, gönderimden kaynaklanmasına rağmen değişim talebim asla karşılanmıyor ve bu konuda yardımcı olunmuyor.

Ben bu üründe ücret iadesi değil, sipariş verdiğim gibi doğru numara ürünle değişim istiyorum. Yanlış gönderilen numaranın, talep ettiğim numarayla en kısa sürede değiştirilmesini ve bayram öncesinde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.