Sıfır Ürün Beklerken Kullanılmış Ayakkabı Aldım

8 Nisan’da Occasion internet sitesi üzerinden Eren Perakende Occasion mağazasından stokta tek kalan bir ayakkabıyı çok beğenerek ve heyecanla sipariş verdim. Siparişim 7 gün sonra elime ulaştı, bulunduğum bölgede düzenli dağıtım olmadığı için bazı kargo firmaları sadece haftada bir kez geliyor ve mecburen şubeye gidip ürünü kendim teslim aldım.

Kargoyu açtığımda ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabının üzerinde sararmalar, siyah lekeler vardı, tabanı da kirli ve bariz şekilde kullanılmış durumdaydı. Yani bana sıfır ürün yerine resmen kullanılmış bir ayakkabı gönderildi. Ürünü alırken hem kargo ücreti ödedim hem de kupon kullandım; şu anda hem zaman kaybettim hem de maddi olarak zarara uğradım. Ürün şu an stokta da görünmüyor ve bu durum benim hatam olmadığı halde tüm mağduriyeti ben yaşıyorum.

Sipariş numaram 8320380122012616’dır. Ürün elime ulaştıktan sonra iade kodu oluşturdum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin sadece iade ile geçiştirilmesini değil, uğradığım zararın da karşılanmasını ve tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra sitenize ve süreçlerinize nasıl güvenip tekrar alışveriş yapabileceğimi gerçekten sorguluyorum.