Yanlış Numara Gönderimi, Değişim Reddi Ve İndirimli Fiyatın Kaybı

Occasion internet sitesi üzerinden 26 Haziran tarihinde Lacoste l003 2k24 erkek bej sneaker model ayakkabıyı 43 numara olarak, indirimli fiyattan sipariş verdim. Siparişim 1 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açıp denediğimde ayağıma olmayınca şüphelenip numarasına baktığımda tarafıma 43 yerine 41 numara gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: 8327267506317492.

Ürünü sadece deneme amaçlı giydim, yanlış numara geldiği için kullanmadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılmadığını, yalnızca iade edebileceğimi söylediler. Ben bu ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım, iade ettiğimde aynı ürünü aynı fiyata yeniden bulmam mümkün olmayacak. Bu nedenle bunun bir hata değil, tüketiciyi mağdur eden bilinçli bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Occasion’dan, sipariş ettiğim Lacoste l003 2k24 erkek bej sneaker ayakkabının 43 numarasının tarafıma, ilk aldığım indirimli fiyattan gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.