Yanlış Model Sweatshirt Teslim Edildi, Değişim İsteği Fiyat Artışı Nedeniyle Reddedildi

15 Mayıs 2026 tarihinde Occasion mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 8323309503215134 numaralı siparişimde sweatshirt satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün rengi doğru olmasına rağmen modeli tamamen farklı geldi.

Durumu Occasion Eren Perakende’ye iletip değişim talebinde bulunduğumda, ürünün fiyatının arttığı ve bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. İstersem sadece ödediğim tutar üzerinden %15 oranında ParaPuan tanımlayabileceklerini, fakat hatalı gönderilen ürünü doğru modelle değiştiremeyeceklerini ilettiler.

Kendi hataları olmasına rağmen fiyat artışını gerekçe göstererek değişimden kaçınılmasını kabul etmiyorum. Hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, siparişimde seçmiş olduğum doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.