to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Yanlış Ürün Gönderimi Güvenimi Sarsıyor
19 Kasım’da Occasion internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi özellikle 25 numara olarak oluşturmama rağmen tarafıma 35 numara ayakkabı gönderildi. Bu kadar bariz bir numara farkıyla yanlış ürün gönderilmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Üstelik bu yaşadığım sorun Occasion ile ilk kez başıma gelmiyor. Yaklaşık 1 yıldır bu siteden verdiğim siparişlerde defalarca kez siparişimden farklı ürünler gönderildi ve her seferinde yanlış ürünle karşı karşıya kaldım. Aynı hatanın bu kadar çok tekrar etmesi Occasion’a olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu son yanlış ürün gönderimi sonrasında Occasion müşteri hizmetleriyle özellikle iletişime geçmek istemedim ve hâlâ da görüşmek istemiyorum. Ürün için kredi kartımla 1.038 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen en temel kontrolün dahi yapılmamış olması, Occasion’a duyduğum güveni iyice zedeledi.
Bu şikayeti yazmamdaki amaç, diğer müşterilerin de bu durumdan haberdar olması ve Occasion’ın müşterilerden açık bir şekilde özür dilemesidir.
