to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım’da Occasion internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi özellikle 25 numara olarak oluşturmama rağmen tarafıma 35 numara ayakkabı gönderildi. Bu kadar bariz bir numara farkıyla yanlış ürün gönderilmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Üstelik bu yaşadığım sorun Occasion ile ilk kez başıma gelmiyor. Yaklaşık 1 yıldır bu siteden verdiğim siparişlerde defalarca kez siparişimden farklı ürünler gönderildi ve her seferinde yanlış ürünle karşı karşıya kaldım. Aynı hatanın bu kadar çok tekrar etmesi Occasion’a olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu son yanlış ürün gönderimi sonrasında Occasion müşteri hizmetleriyle özellikle iletişime geçmek istemedim ve hâlâ da görüşmek istemiyorum. Ürün için kredi kartımla 1.038 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen en temel kontrolün dahi yapılmamış olması, Occasion’a duyduğum güveni iyice zedeledi.
Bu şikayeti yazmamdaki amaç, diğer müşterilerin de bu durumdan haberdar olması ve Occasion’ın müşterilerden açık bir şekilde özür dilemesidir.
Occasion’dan aldığım 3 adet ayakkabının 2 tanesini 24.11.2025 tarihinde iade için aynı pakete koyarak gönderdim. Ancak bu iki ayakkabıdan sadece birinin ücreti hesabıma iade edildi, diğer ürünün ücreti ödenmedi. İlgili sipariş numaram 8307475260716280’dır. Eksik iade için müşteri hizmetlerini iki k...
Occasion’un kendi internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası küçük geldiği için firmayla kendi telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak değişim talebinde bulundum. Görüşmemizde, ayakkabıda değişim yapmadıklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben...
13 Kasım 2025 tarihinde saat 16:48:32’de Occasion mobil uygulamasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kartımdan iki adet ayakkabı için toplam 6.669 TL tahsil edildi, ancak uygulamaya girdiğimde gerçekleştirmiş olduğum siparişi siparişlerim bölümünde görüntüleyemedim. Bunun üzerine Occasion müşt...
Occasion web mağazasından iki kez Vans marka ayakkabı siparişi verdim. Her iki siparişimde de 38 numara seçmeme ve siparişlerimde de bu şekilde gözükmesine rağmen, tarafıma iki defa üst üste 40 numara ayakkabı gönderildi. İlk siparişimi 2 Ekim tarihinde (Sipariş No: 8304158244713468) verdim ve yan...
15 Kasım’da Occasion internet sitesi üzerinden 1439 TL ödeyerek Lacoste marka ayakkabı satın aldım. 19 Kasım’da ise siparişini verdiğim model yerine tamamen farklı bir Lacoste model ayakkabı gönderildi. Sipariş numaram 8308004590817681’dir. Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, müşteri hizmet...
Yorumlar