Eksik İade Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Occasion’dan aldığım 3 adet ayakkabının 2 tanesini 24.11.2025 tarihinde iade için aynı pakete koyarak gönderdim. Ancak bu iki ayakkabıdan sadece birinin ücreti hesabıma iade edildi, diğer ürünün ücreti ödenmedi. İlgili sipariş numaram 8307475260716280’dır.

Eksik iade için müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bana sistemde eksik bilgi olduğu, bu nedenle bir mail gönderecekleri ve maili doldurup geri göndermem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir mail geldi ne de eksik olan ürünün para iadesi yapıldı. İade süreçleri son derece düzensiz, hangi ürün için ne işlem yapıldığı belli değil.

Eksik kalan ayakkabının ücret iadesinin, hiçbir ek uğraş çıkarmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme talep ediyorum.