Stok Yetersizliği Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Occasion internet sitesi üzerinden 20.04.2026 tarihinde saat 11.43’te 8321452547519658 numaralı siparişimle Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Platform Buckle Unisex Beyaz Sneaker 40 numara ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 1.898 TL olarak kredi kartı ile 4 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre “ürün hazırlanıyor” olarak görünürken, 22.04.2026 tarihinde saat 12.47’de tarafıma “iptal işleminiz alınmıştır / iade talebiniz onaylandı” şeklinde bir e-posta geldi.

Web üzerinden müşteri temsilcisi ile yazıştığımda siparişi benim iptal ettiğimi, eğer ben değilsem şu numarayı aramam gerektiğini yazdılar. Telefonla aradığımda ise siparişimin stok yetersizliği nedeniyle firma tarafından iptal edildiği söylendi. Stok yoksa neden satış yapıldığını ve neden benim iptal etmişim gibi yansıtıldığını kesinlikle anlayamıyorum. Ürün hiç tarafıma ulaşmamışken iptal eden taraf gibi gösterilmekten rahatsızım.

Ben bu ayakkabıyı almak için özellikle bu modeli ve numarayı seçtim, stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı iptal edilip, üstüne bir de sanki ben iptal etmişim gibi lanse edilmek istemiyorum. Talebim, satın aldığım Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Platform Buckle Unisex Beyaz Sneaker 40 numara ayakkabının aynı fiyat ve koşullarla temin edilerek tarafıma gönderilmesi, aksi durumda ise süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.