Siparişim İptal Edildi Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürünüm Teslim Edilmiyor

16 Mart 2025 tarihinde Occasion.com üzerinden Skechers Hillcrest Erkek Yeşil Spor Ayakkabı (Ürün Kodu: 237265, Beden: 9) siparişi verdim. Sipariş numaram: 2869360509213176. Siparişim herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve ödemem tarafıma iade edildi. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 008520250001617 sayılı kararla haklı bulunduğum, ürünün tarafıma teslim edilmesi gerektiği belirtildi.

Karara rağmen firmayla 2-3 defa telefonla iletişime geçtim, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün, firmanın diğer sitelerinde hâlâ stokta bulunuyor.

İndirimli olarak aldığım ürünün, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.