to read complaints and reviews, or file yours.Occasion Kapalı Kredi Kartı Nedeniyle İade İmkansızlığı Ve Değişim Reddi
27.06.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Occasion mağazasından Converse Chuck 70 model, 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün açıklamada standart kalıp olarak belirtilmişti ancak ayakkabı ayağıma en az bir parmak büyük geldi. Ayakkabıyı sadece evde deneyerek bu durumu fark ettim ve hemen satıcıyla iletişime geçtim.
Satıcıdan kibarca bir numara küçük numara ile değişim talep ettim fakat “değişim yok, sadece iade yapabilirsiniz” cevabını aldım. Ancak kısa süre önce cüzdanımı kaybettiğim için bankamdan kredi kartımı tamamen kapattırdım. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve ödediğim ücreti geri alamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Yani ne ürünü rahatça kullanabiliyorum ne de paramı güvenle geri alabileceğim bir çözüm sunuluyor.
Yıllardır alışveriş yaptığım ve müdavimi olduğum bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten üzdü. Ayakkabının, sadece evde denenmiş ve kusursuz durumda olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünün 38 numara ile değişimini sağlayacak şekilde, kartım kapalı olduğu için mağduriyete yol açmayacak bir çözüm üretilmesini ve bu konuda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
Occasion markasından Trendyol üzerinden 39 numara bir ürün sipariş ettim. Ürünün açıklamasında kalıbının standart olduğu belirtilmesine rağmen, gelen ürün standart kalıp değildi ve büyük beden geldi. Bunun üzerine değişim talebinde bulunduğumda, satıcının değişimi kabul etmediği, sadece iade edebileceğim söylendi.
Ancak kredi kartımı tamamen kapattığım için iade almam da şu an mümkün değil. Ürünü ne değiştirebiliyorum ne de sağlıklı şekilde iade alabiliyorum ve bu durumda mağdur durumdayım. Ürünün kalıbı açıklamada belirtildiği gibi olmadığı için hatanın bende değil satıcıda olduğunu düşünüyorum.
Occasion ve Trendyol’un, ya ürünün bedeninin uygun olanıyla değişimini sağlamasını ya da ödediğim tutarın bana IBAN yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.
