Yanıltıcı Beden Tablosu Nedeniyle Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Değişim Reddi

Occasion adlı firmadan Converse Run Star Trainer model bir ayakkabıyı, sitelerindeki beden tablosuna bakarak ayağıma uygun ölçüde 42 numara olarak satın aldım. 28.03.2026 tarihinde aldığım ürün 02.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ayakkabı 42 numara olmasına rağmen, beden tablosunda belirtilen ölçülerden bariz şekilde daha küçüktü. Sipariş numaram 8319473115617100’dür.

Satın alma aşamasında ayakkabının bir büyük numarası stokta mevcuttu, fakat beden tablosuna güvenerek 42 numarayı tercih ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana değişim yapılamayacağını, sadece iade edebileceğimi ve uygun numara tekrar stoklara geldiğinde ürünü yeniden satın alabileceğimi ilettiler. Ayrıca beden tablosundaki hatayla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Firma tarafından yanlış ve yanıltıcı beden tablosu bilgisi verildiği için indirim döneminde 1.999 TL’ye aldığım ayakkabıyı, neden indirim bittikten sonra 4.500–5.000 TL bandında yeniden almak zorunda kalayım anlamıyorum. Benim açık ve net talebim, beden tablosundaki yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve aynı ayakkabının ayağıma uygun numarasıyla, ödediğim indirimli fiyat üzerinden değişim işleminin sağlanmasıdır.