Kırık Kutu Ve Kusurlu Hediye Paketiyle Gelen Ayakkabı Şikayeti

Eren Holding’e bağlı Occasion online mağazasından ilk kez alışveriş yaparak Lacoste Aura kadın siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürün 26.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderim şekli ve ürünün durumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının karton kutusu fena şekilde yırtıktı, o kadar deformeye uğramıştı ki koli bandı ile bantlayıp bu şekilde kargolamışlar. Kutunun her yeri ezik durumdaydı. İçindeki koruma kağıdı buruş buruştu, ayakkabının içine konulan koruyucu dolgunun ise biri vardı, diğeri yoktu.

Bu ürünü hediye olarak aldığımı sipariş sırasında özellikle belirtmiş ve hediye paketi olmasını istemiştim. Buna rağmen hediye paketi bile özenle yapılmamış, kutunun yanına çok özensiz ve gelişi güzel katlanıp bırakılmıştı. Bu şekilde bir paketi hediye olarak vermek mümkün değil, son derece mahcup edici bir görüntü oluşmuş durumda. Ayrıca ayakkabının dikişlerinde sorun olmasa da tabana yakın alt kısımlarında beyazlamalar, bazı yerlerde beyaz lekeler bulunuyor ve genel olarak rengi olması gerekenden daha soluk bir siyah duruyor.

Tüm bu özensiz gönderime ve ürün üzerindeki lekelere rağmen bu alışveriş için 3.428 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 8332147873511507’dir. Occasion gibi Eren Holding bünyesindeki bir markadan çok daha özenli bir paketleme ve hediye süreci beklerdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta da gönderdim ancak bu konuda herhangi bir sonuç alamadım.

Yaşadığım memnuniyetsizliğin telafisi için jest amaçlı bir hediye gönderilmesini, ödediğim bedelin bir kısmının iadesini veya harcama limiti kısıtlaması olmayan, mantıklı bir tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.