to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Talebi
Occasion uygulaması üzerinden aldığım Gant marka kazak için geçen hafta Pazartesi günü iade talebi oluşturdum, iadem geçen hafta Cuma günü onaylandı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirmiştim ve iadenin yine aynı kredi kartıma yatmasını bekliyorum.
Bu süreçte uygulama ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde iadenizin yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla dördüncü gün olmasına rağmen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Occasion uygulamasındaki sipariş numaram OCC245211’dir.
Onayı verilen iade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gant marka bir kazak satın aldım ve ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası kazağı incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürünün kabul edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Ücret iadesi banka üzerinden yapılmamış olmasına rağmen bu süreçte benden T. C. Kimlik numaram istendi. Sadece iade işlemi için bu kadar hassas bir kişisel bilginin talep edilmesi beni rahatsız etti ve bu durum güvenimi zedeledi. Hem ürünüm için kabul edilen ücret iademin bir an önce, banka üzerinden ve sorunsuz şekilde yapılmasını hem de kişisel verilerimin neden talep edildiği ve nasıl kullanılacağı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
