to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İçin Şirketin Cevapsızlığı Ve İade Talebi
13.02.2026 tarihinde Şanlı As Urfa firmasından internet üzerinden bilet aldım. Günleri karıştırdığım için hatalı tarih seçtiğimi bileti aldıktan yaklaşık yarım saat sonra fark ettim. Biletim 13.02.2026 saat 00:29 seferi için kesilmişti, sefer saatine ise yaklaşık 2 saat vardı.
Hemen firmayı arayarak bileti başka bir tarihe almak istediğimi iletmek için defalarca deneme yaptım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ulaşamayınca, sefer saati gelip otobüs kalktı ve biletim tamamen yanmış oldu. 2000 TL ödediğim bu bileti, hatamı kısa sürede fark edip firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen değiştiremedim.
Mesaj olarak gelen bilet bilgilerine hâlâ sahibim. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu bilet tutarının tarafıma iade edilmesini ya da en azından başka bir tarihe kullanılabilecek şekilde açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Şanlı As Urfa Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 3 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
