Yanlış Saatli Biletim İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi

09.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden, 13.30 Edirne–Lüleburgaz seferi için 27588684 numaralı otobüs biletini 210 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Bileti yanlış saate aldığımı fark eder etmez, 13.07'de müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım.

Görüşme sırasında temsilci, bana kartıma iade onayı verip vermediğimi sordu; ben de “onaylıyorum” şeklinde yanıt verdim ve işlemin yapılmasını bekledim. Yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekledikten sonra, hiçbir gerekçe başta belirtilmemiş olmasına rağmen bir anda konunun değiştiği ve iade yapılamayacağının söylendiği bir dönüş aldım. Konuşmanın en başında iade edilemeyeceği açıkça belirtilseydi, bu kadar zaman kaybı yaşamaz, farklı bir çözüm yolu arardım. Görüşmeye dair ilgili ekran görüntülerini aldım ve elimde mevcut.

Yanlış saatli ve kullanmadığım bu seferin biletinin iptal edilmesini ve 210 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın fark edilmesinin hemen ardından müşteri temsilcisine ulaşmışken, bu kadar kısa sürede alınan bir biletin iptalinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum ve sürecin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.