to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koltuk Ve Şoför Davranışı Nedeniyle Mağduriyet
Saat 13.15'teki buzlu güzergâhı Eskişehir‑Emirdağ‑Afyon olan otobüsümde, benim satın aldığım koltuk 7 numara olmasına rağmen mesaj 10 numara diye geldi ve 10 numaradaki yolcuyla önce ufak bir sorun yaşadım. Daha sonra 7 numaraya geçtim ve o koltuğun da başka bir yolcuya ait olduğunu söylediler, ama biletimi bir hafta önceden almıştım ve doğruydu. Şoför, otobüsün vaktini kaçırdığımı söyleyip yazıhaneye gitmemi istedi. Yazıhanedeki kadın, o koltuğun boş göründüğünü ve yeni bilet kestiğini söyledi, merkez yazıhaneye gitmemi istedi. Şoför, benim eşyamın olduğu otobüste beni azarlar bir şekilde otobüsten indirip yazıhaneye yollarken, eşyamın olma ihtimalini göz ardı edip otobüsü hareket ettirdi ve ben koşmasam eşyamı alamayacaktım. Eşyamı aldıktan sonra merkez yazıhaneye gittim ve otobüsümün o otobüs değil, Kütahya üzerinden olan otobüs olduğunu söyledi; ama Obilet'ten bilet alırken öyle değildi ve otobüsün gecikeceğine dair bilgi, 13.15'teki otobüs için tam 13.20'de geldi. Önce otobüs saatini 14.01'e, daha sonra 14.30'a ertelediler. O saate bilet almak istesem zaten alırdım. Aşırı mağdurum, kaç saattir otogarda bekliyorum. Sadece "özür dileriz, siz haklısınız" deyip geçiştirdiler. Şoförden manevi özür, firmadan da para iadesi bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
