to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Güzergah Ve Yüksek Kesinti: 880 TL Biletin Sadece 96 TL’si İade Edildi
30 Ekim Cuma günü saat 18.12 civarında Obilet uygulaması üzerinden, saat 19.00 kalkışlı Isparta’dan Konya’ya otobüs bileti satın aldım. Ancak gelen SMS’i görünce güzergahın ters yönde, Konya–Isparta olarak işlendiğini fark ettim.
Hatanın hemen ardından, yalnızca birkaç dakika içinde bileti iptal ettim. Buna rağmen 880 TL tutarındaki ödemenin sadece 96 TL’sinin iade edileceği, kalan tutarın tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Obilet ile yaptığım görüşmede de iade hakkım olmadığı belirtilip yardımcı olunmadı.
Kısa süre içinde iptal edilen bir işlem için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Isparta Petrol Turizm seferi için Obilet üzerinden aldığım bu bilette, 880 TL’nin tamamının (veya en azından makul bir kesintiyle büyük kısmının) tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında ilgili kurumlara başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden görüşme yaptığım ceren hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim sorunumu kısa süre içerisinde çözdü.
