Obilet Uygulamasında İptal Sonrası Orantısız Kesinti Ve İade Eksikliği

Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından 30 Ağustos saat 03:00 seferi için 880 TL’ye bilet satın aldım. 29 Ağustos günü saat 16:00 civarında bu bileti iptal etmek istedim ve işlemi yine uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

İptal sırasında ekranda herhangi bir iptal şartı, kesinti oranı ya da iade kuralı belirtilmedi. Buna rağmen iptal işleminden sonra tarafıma yalnızca yaklaşık 98 TL iade edildiğini görünce şok oldum. 880 TL’lik bilet için bu kadar düşük bir iade yapılması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteriye karşı alay eder gibi bir uygulama niteliğinde.

Bilet alırken veya iptal ederken iptal hakkım olmadığı ya da bu kadar yüksek oranda kesinti yapılacağı hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi. Bu nedenle yapılan kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bilet bedelimden kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından biletimin aynı tutarda açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.