to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İade Bildirimi Nedeniyle 2160 TL Kesinti Ve İade Talebi
O Biletten, 07.05.2026 tarihli saat 13.00 Diyarbakır–Milas seferi için Özlem Diyarbakır firmasından 2 adet, toplamda 4800 TL tutarında bilet aldım. Çocuğum hastalandığı için biletlerden birini o Biletten üzerinden iptal etmek zorunda kaldım, diğer bileti ise seyahat firması iptal etti ve o biletin ücretini Özlem Diyarbakır’dan hiçbir kesinti olmadan tam olarak geri aldım.
O Biletten üzerinden iptal ettiğim 2400 TL tutarındaki diğer bilet için ekranda “2400 TL tutarındaki biletinizin 264 TL iadesi” ifadesi yer alıyordu. Ben acele ve telaş içerisinde olduğum için bu 264 TL’yi kesinti tutarı zannedip onayladım; yani asıl ücretin iade edileceğini düşündüm. Ancak sonrasında, 2400 TL’lik bilet için sadece 264 TL iade edildiğini, 2160 TL’nin ise kesildiğini fark ettim.
Almadığım bir hizmet için makul bir kesinti olabilir ancak 2160 TL gibi neredeyse biletin tamamına yakın bir tutarın kesilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Çocuğumun hastalığı sebebiyle mecburi olarak yaptığım bu iptal işleminde, yanlış yönlendirildiğimi ve ekrandaki ifadenin de son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
O Biletten tarafından 2400 TL’lik biletimden kesilen 2160 TL’nin tarafıma iade edilmesini, en azından adil ve makul bir kesinti uygulanarak kalan tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firmanızın gösterdiği ilgiden dolayı teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
