to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Ve Obilet İptal Bildirimi Sonrası İade Gecikmesi
26.05.2026 tarihinde saat 02.45 için Obilet üzerinden Varan Turizm firmasından Ataşehir Dudullu – AŞTİ Otogarı güzergahına bilet satın aldım. Bilet aldıktan sonra Varan Turizm’den “sn. Yolcumuz, seferimiz operasyonel nedenlerden dolayı iptal edilmiştir. Bilgi için çağrı merkezimiz ile görüşebilirsiniz. 0850 577 99 99 b021” şeklinde bir SMS aldım.
Varan Turizm’i aradığımda seferin iptal edildiği, ödediğim ücretin iadesini Obilet’in yapacağı söylendi. Obilet’i aradığımda ise kayıt oluşturulduğu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve 1100 TL tutarındaki ücretim de banka kartıma iade edilmedi.
Hem Varan Turizm hem de Obilet’in birbirine yönlendirmesi ve sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. 1100 TL’lik ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
