Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Üç İşlemde Ücret Çekildi Ve Bilet Oluşturulmadı, İade Talebi

profile
30 Aralık 2025 23:52
174
Esat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim hızlı bir şekilde sorunumu çözdü”

31.12.2025 tarihinde Uludağ Turizm için Obilet uygulaması üzerinden 01.30 kalkışlı seferden bilet almak istedim. Uygulamada bir adet boş koltuk görünüyordu, bu koltuğu seçip ödemeyi yaptım ancak hemen ardından firmadan koltuğun verilemediğine dair bir uyarı aldım.

Bunun anlık bir sistem hatası olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim ve toplamda 3 kez aynı işlemi yaptım. Üç işlemde de yaklaşık 550 TL olmak üzere aynı tutar hesabımdan çekildi, fakat hiçbirinde bilet oluşturulmadı. Dekontlarım mevcut ve Obilet uygulamasında 7180238 numaralı işlem/rezervasyon kodu görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yalnızca robot destekle muhatap olabildim, sorunu tam olarak anlatabileceğim bir seçenek olmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında mağduriyet yaşamamak için başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Uludağ Turizm ve Obilet’ten, 31.12.2025 tarihinde 10.50, 10.51 ve 10.53 saatlerinde yapılan ve karşılığında bilet tanımlanmayan üç ayrı işlemde hesabımdan çekilen toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

30 Aralık 2025 23:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

31 Aralık 2025 00:02
Esat
Esat
31 Aralık 2025 00:09

Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim hızlı bir şekilde sorunumu çözdü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bilge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Koltuklar İki Kez Satıldı, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Bilge
08 Ağustos 2025 16:42
474
ayni-koltuklar-iki-kez-satildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Bilet Ücreti Çekildi Ama Bilet Verilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Merve
28 Ekim 2025 19:25
199
Benzer Şikayet Yaz