to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Ve Konfor Sorunları, Kahvaltı Yok, İlgisiz Personel, İade Talebi
22.04.2026 tarihinde Biga’daki Hotel Zeynep Hatun’da Obilet üzerinden kahvaltı dahil olacak şekilde 1 gecelik konaklama için 2.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptıktan sonra hem oda hem de hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.
Odanın temizliği son derece yetersizdi, şampuan ve havlu gibi temel ihtiyaçlar eksikti. Oda kliması çalışmıyordu, petekler de yanmadığı için oda buz gibiydi ve konforlu bir şekilde konaklayamadık. Buna ek olarak, kahvaltı dahil paket satın almamıza rağmen sabah kahvaltı verilmedi.
Tüm bu sorunları otel personeline ilettiğimizde ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık, yapılan açıklamalar da son derece yetersiz ve ciddiyetsizdi. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin bu seviyede olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, kahvaltı dahil olarak ödediğim 2.000 TL tutarındaki konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet mağduriyetimizi giderdi
