to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kayıt Uyarısı Nedeniyle 8 Çekim Ve 8.109,99 TL İçin Bilet Yok, Hizmetlere Ulaşılamıyor
09 Mart tarihinde saat 17.00–18.00 civarında Obilet’in web sitesi üzerinden bilet almak isterken “telefon kaydınız yok” uyarısıyla karşılaştım ve işlem tamamlanmadığı, bilet görünmediği için işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım. Aynı işlem sırasında kartımdan toplam 8 kez çekim yapılmış ve ekstreme yansıyan tutar yaklaşık 8.109,99 TL olmuştur. Buna rağmen sistemde herhangi bir bilet görünmemekte ve ortada kullanabileceğim bir bilet bulunmamaktadır.
Yaşadığım durum sonrası 0850 532 62 58 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca asistana yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem yüksek tutarda kartımdan çekim yapılması hem de kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Obilet’ten, kartımdan çekilen ve karşılığında bilet oluşmayan tüm işlemlerin acilen incelenmesini ve haksız yere alınan tutarların tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait Antalya (Antalya Otogarı) - Nazilli (Nazilli Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında firma sistemlerinde yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Songül Hanım sorunumuzu çözdünüz İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
