to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Bilet Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
15.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden 16.11.2025 tarihli bir otobüs bileti aldım ve aynı anda bu bilet için iade talebi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen 3.200 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatmadı.
Sürecin ne aşamada olduğuna dair SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Durumu öğrenmek ve müşteri temsilcisine bağlanmak için 0850 532 62 ** numaralı hattı 10–15 kez aradım. Sistemde numarayı başında sıfır ile girmem istenmesine rağmen defalarca doğru girdiğim halde sürekli “hatalı veya yanlış” denilerek asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Hem paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3.200 TL tutarındaki iademin hiçbir gecikme olmadan, derhal ve acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak avukatım aracılığıyla süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
