Çözüldü: Obilet Tekli Koltuk Yerine 2+2 Otobüs Ve Hizmet Eksikliği

Eren · 2025-11-08T22:25:09+03:00

08.11.2025 tarihinde saat 18:00’de Merzifon’dan İzmir’e gitmek üzere Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından tekli koltuk olarak bilet satın aldım (PNR No: yljgzv0). Ancak sefer zamanı geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüs gönderildi. Ayrıca otobüste muavin bulunmuyordu ve yolculuk yaklaşık 2 saatten fazla bir rötarla başladı. Tekli koltuk için ödediğim ücrete rağmen, bu şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Otobüs firması ile sorun yaşamamak adına özellikle Obilet seyahat acentesini tercih ettim, ancak yaşadığım mağduriyeti hem otogardaki yetkililere hem de Obilet’e iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Obilet üzerinden de sadece Metro Turizm’in uyarılacağı, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. 1.050,00 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve biletimin görseli elimde mevcut. Yolculuğu mecburen tamamlamak zorunda kaldığım için, tekli koltuk hizmetinin sağlanmaması, muavin bulunmaması ve uzun rötar nedeniyle mağduriyetimin orantılı ücret iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Eren

Çözüm hızlıydı. Müşteri temsilcisi çok kibar ve çözümcü yaklaştı nazikti.