Tarih Hatası Nedeniyle 200 TL Kuponum Silindi

28 Ağustos Cuma günü saat 12.00’deki Denizli–Eskişehir seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç otobüs bileti almaya çalışırken, dalgınlıkla aynı firmanın aynı saatteki 27 Ağustos tarihli seferine bilet aldım. Ödeme onayı ve bilgilendirme geldikten sonra tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim ve hemen çağrı merkezini aradım.

Telefonda görüştüğüm D***** isimli çalışan, biletin sadece açığa alınabileceğini, tarafıma 900 TL iade edileceğini iletti. Oysa bileti alırken tarafıma daha önce tanımlanmış 200 TL’lik bir indirim kuponu kullanmıştım. Biletin normal ücreti 1.100 TL iken, 200 TL kupon kullanımı sonrası 900 TL ödeme yaptım. Şimdi bilet açığa alındığı için, bana sadece 900 TL’nin iade edileceği, 200 TL’lik indirim kuponumun ise yanmış sayılacağı söylendi.

Ben bilet alırken faydalandığım 200 TL’lik indirim hakkımın tamamen ortadan kalkmasına ve bu süreçte mağdur olmama itiraz ediyorum. Aynı firma ve aynı saat için sadece tarih hatası yapmış olmama rağmen, kupon tutarının kaybolması bana göre hakkaniyetli değil. Bu nedenle, isterlerse para iadesi yapılmaksızın, 27 Ağustos tarihli biletimin aynı firma ile aynı saatteki 28 Ağustos Denizli–Eskişehir seferine çevrilmesini; bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde 200 TL’lik indirim hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.