Star Batman Otobüsü Gelmedi, Eski Otobüste Uzun Yol Ve Obilet'ten Cevap Yok

13.03.2026 tarihinde saat 19.00 seferli Star Batman otobüsü için Obilet üzerinden fıdf051 PNR koduyla tek kişilik bilet aldım. Ancak bizi alması gereken asıl otobüs hiç gelmedi, bunun yerine Lüks Batman’ın eski bir otobüsüne bindirildik ve sadece Gaziantep çıkışına kadar gideceğimiz, orada kendi otobüsümüzün bizi beklediği söylendi. Buna rağmen bu eski otobüsle Şereflikoçhisar’a kadar gitmek zorunda kaldık, ardından yolda indirilip başka bir otobüse bindirildik.

Gece saat 02.00 civarında, yaklaşık 10 dakika dışarıda bekletildik, üstelik tüm bu yaşananlardan Obilet’in hiçbir bilgisinin olmadığı anlaşıldı. Yaşadığımız mağduriyete rağmen Obilet tarafı sanki her şey normalmiş gibi firmayı savundu, müşterinin sorununu çözmek yerine adeta dikine gitmeyi tercih etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci konuyu firmaya ileteceğini söyledi. Ben de yaşadığım mağduriyeti anlatarak en azından bir indirim kuponu talep ettiğimi belirttim, buna rağmen konuşma yüzüme kapatıldı. 1200 TL ödeyerek aldığım bu yolculukta hem Konfor, hem süre, hem de iletişim açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin telafisi için, en azından Obilet tarafından tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını ve müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.