Obilet'te 200 TL Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Mağduriyet

27.12.2025 tarihinde saat 20:20 civarında Obilet uygulaması üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait, toplam 2.200 TL tutarında bir otobüs bileti aldım. Uygulamada yer alan “500 TL üzeri biletlerde 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için indirim kuponunu kullandım, ancak ödeme esnasında hiçbir şekilde 200 TL’lik indirim uygulanmadı ve biletimi 2.200 TL olarak ödemek zorunda kaldım. İşleme ait PNR kodum 55PU014’tür.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez canlı destek hattına yazdım. Sürekli olarak canlı destekten atıldım, her seferinde yeniden bağlanıp şikayetimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım, ancak kimse çözüm üretmedi ve benimle adeta dalga geçer gibi ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Telefonla da müşteri hizmetlerini aradım, fakat orada da beni “uygulamadan destek alın” diyerek oyaladılar, hiçbir şekilde sesli canlı desteğe bağlamadılar.

Sonuç olarak, kampanya şartlarını sağladığım halde 200 TL indirimim uygulanmadı ve hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum. Obilet’in, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL’lik indirimi tarafıma iade etmesini ve bu yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.