to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Gelmediği İçin 2.000 TL Bilet Ücretinden Haksız Kesinti Ve Yetersiz Açıklama
22.07.2026 tarihli saat 00.05'te kalkışlı Ankara–Bingöl seferi için Obilet uygulaması üzerinden Van Kalesi firmasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Otogarda tek yolcu olduğum için şoför keyfi olarak sefere gelmedi; bu nedenle bileti seferden yaklaşık 3 saat önce uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma sadece 220 TL iade edildi.
Bilet bedelinin büyük kısmı hiçbir açıklama yapılmadan kesildi. Konuyla ilgili hem Obilet tarafıyla hem de Van Kalesi firmasıyla görüştüğümde sürekli birbirlerine yönlendirildim ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Neden bu kadar yüksek kesinti yapıldığı ve neye göre hesaplandığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.
Şoförün sefere gelmemesi nedeniyle kullanamadığım bu bilet için ödenen yaklaşık 2.000 TL bilet ücreti üzerinden yapılan haksız kesintinin gözden geçirilerek kalan tutarın kartıma iade edilmesini ve kesinti oranı ile gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 03.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
