to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Adına Fatura Talebim Yanlış Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
10-11-12 Ekim tarihlerinde iş amaçlı olarak Marvida Family Eco otelinden Obilet üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında şirket adına fatura bilgilerini eksiksiz doldurmama rağmen, bana bireysel fatura kesildi. Fatura no: ota 2025000302094. Ankara’dan, telefon uygulaması üzerinden işlemi gerçekleştirdim ve toplamda 20.118,87 TL ödeme yaptım.
Faturanın yanlış kesildiğini fark eder etmez Obilet müşteri hizmetlerini iki kez aradım, onlar da iki kez bana dönüş yaptı. Şirket bilgilerini girdiğime dair ekran görüntüsünü mail ile göndermemi istediler, ben de hemen ilettim. Ancak buna rağmen fatura hala düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, geri ödemesiz yaptığım rezervasyonun faturasını da konaklama bittikten 3-4 gün sonra kestiler, bu kadar beklemem de ayrı bir sorun oldu.
Faturanın şirket adına düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış fatura nedeniyle konaklama bedelinin tamamı benim cebimden çıkacak. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Talebinize istinaden fatura bilgileriniz tekrardan mail adresinize iletildi. Mailleriniz Spam/Junk kutunuza düşebilir, incelemenizi rica ederiz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi. İyi çalışmalar
Keşke şikayet edilmeden değiştirseydiniz
