Selçuk Otobüsündeki Gecikme Ve Zayıf İletişim Nedeniyle İade Talebi

3 Temmuz tarihinde Selçuk firmasının Ankara–İstanbul seferi için Obilet üzerinden 17.45 kalkışlı bilet aldım. Bileti satın alırken özellikle dönüş saatinin 12’den önce olmasına dikkat ettim, sistemde de Esenler’e varış saati ilk etapta 00.30 olarak görünüyordu. Daha sonra sefer saati 18.30 olarak değiştirildi ve bu kez varış saati 01.15 şeklinde gösterildi, buna rağmen buna da razı olup bekledim.

Otobüs için 18.30’da orada olmamız istenirken, araç yaklaşık saat 19.00’da geldi. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramak zorunda kaldım, iletişim kurmakta çok zorlandım ve gecikme olacağı ancak oldukça geç bir saatte bildirildi. Bu nedenle boş yere uzun süre bekledim ve gece saatlerinde mağdur oldum. Şu an saat 01.51 olmasına rağmen hâlâ Esenler Otogarı’na yarım saat kadar yolumuz olduğu söyleniyor, yani hem ilk planlanan saate hem de sonradan bildirilen saate göre ciddi gecikme yaşandı.

Ayrıca Obilet üzerinden aldığımız koltuk numaraları 19–20 olarak görünüyordu ve ekranda arkamızda koltuk yok, merdiven kısmı varmış gibi gösteriliyordu. Otobüse bindiğimizde bunun gerçeği yansıtmadığını, arkamızda koltuklar olduğunu gördük. Hem koltuk düzeni konusunda yanıltıldık hem de uzun süren gecikmeler ve zayıf iletişim nedeniyle gece saatlerinde zor bir durumda kaldık.

Kişi başı yaklaşık 650 TL ödediğim bu yolculukta yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.