Obilet Sefer İptali Sonrası Mağduriyet Ve Bilet İadesi Sorunu

Melih · 2025-08-22T02:56:41+03:00

22 Ağustos 2025 tarihinde, Ağrı Dağı Turizm firmasından Gemerek-Ankara arası için 02:45 saatli 2600EDXK numaralı bileti Obilet üzerinden kredi kartımla satın aldım. Seyahat öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak muavinin iletişim bilgilerini öğrenmek istedim. Bu sırada bana seferin iptal edildiği söylendi ve mağdur edildim. Gecenin 2’sinde alternatif bir sefer de olmadığı için ciddi sıkıntı yaşadım. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, otobüsün iptal edilmediğini ve seferin sistemde göründüğünü, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağını belirttiler. Ancak biletim hâlâ sistemde görünüyor ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.