to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’in Adana–İstanbul 20:30 seferine Obilet sitesi üzerinden bilet aldım. Bu sefere yetişemeyeceğimi anlayınca, yine aynı gün ve aynı firma ile saat 22:00 seferine yeni bir bilet satın aldım. Ardından 20:30 seferine ait biletimi (PNR: ynrsyq5) iptal etmek, kupona çevirmek veya açığa almak istediğimde, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Obilet müşteri hizmetlerini aynı gün saat 19:00 civarında aradığımda, temsilci biletle ilgili hiçbir işlem yapamayacağını, bu tür işlemlerin sefer saatine 6 saatten az kalmışsa mümkün olmadığını söyledi. Bu şartların bilet alırken onayladığımız uzun metin içinde yazdığını, benim de bunu kabul ettiğimi belirtti. Ancak bu metin oldukça uzun olduğu için tüm detayları tek tek dikkatlice okumadığımı, özellikle bu süre kısıtlamasının dikkatimi çekmediğini ifade etmeme rağmen, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bilet ücretim tamamen yanmış oldu.
Bu kadar katı bir 6 saat kuralının, özellikle aynı firma ve aynı gün içerisinde başka bir sefere bilet almış bir yolcu için bu şekilde uygulanmasını adil bulmuyorum. En azından ücret iadesi yapılmasını ya da biletimin kupona çevrilerek daha sonra kullanabileceğim bir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kritik kuralların, uzun metinler içinde kaybolmak yerine çok daha görünür, açık ve esnek bir şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum.
24 Mayıs Pazar günü Obilet uygulaması üzerinden Elazığ Hazar firmasına ait İstanbul’dan Ankara’ya, oradan da Ankara–Ürgüp aktarmalı olacak şekilde bilet aldım. Obilet’te sefer saatleri açıkça yazmasına rağmen Elazığ Hazar otobüsü hem geç kalktı hem de yol boyunca gecikmeli ilerledi. Bu gecikme yüzün...
Obilet uygulaması üzerinden 22 Mayıs tarihinde, As Urfa Turizm ile Şanlıurfa’dan Antalya’ya 30 Mayıs tarihi için aldığım bileti daha sonra kupona çevirdim. Bayram telaşı ve kalabalık nedeniyle kuponu kullanırken tarih konusunda dalgınlık yaparak 29 Mayıs saat 18.00 seferine bilet almışım. Sefer tari...
21.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, 20.05.2026 tarihinde saat 20.31’de Obilet üzerinden satın aldığım 09.06.2026 tarihli Ağrı – Sabiha Gökçen uçuşumu (Ajet, PNR: 47AD9M) iptal etmek istedim. Bilet tutarım 3.295,08 TL idi. İptal ekranına geldiğimde henüz 24 saat bile dolmamış olmasına rağmen y...
Obilet üzerinden Uludağ Seyahat’in İzmir–İstanbul seferi için 26.05 tarihi saat 24.05’e bilet aldım. Aslında gece yarısını geçtiği için 27 tarihini seçmem gerekirken, sistemdeki tarih karışıklığı ve kendi dalgınlığım sebebiyle 26’sına bilet almışım. Durumu fark edince hemen Obilet müşteri hizmetler...
Obilet uygulaması üzerinden Aksel Seyahat firmasına ait 26.05.2026 tarihli, saat 14:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken, sefer saatinden 12 saat önce biletin iptal edilemeyeceğiyle ilgili herhangi bir açık uyarı görmedim. 850 TL ödediğim bileti iptal etmek istediğimde ücret iadesi...
Yorumlar