Sağlık Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Obilet üzerinden Anadolu Jet firmasına ait 4 Ekim saat 18:25 Erzincan–Ankara uçuşu için toplam 5.600 TL ödeyerek bilet satın aldık. Ancak Erzincan’da babamız aniden yoğun bakıma alındı ve tek refakatçi olarak eşim ve ben kalacağımız için bu bileti kullanmamız imkansız hale geldi.

Bu nedenle Obilet müşteri hizmetlerini arayarak, sağlık sebebiyle mağduriyet yaşadığımızı belirttik ve ya bilet tarihinin değiştirilmesini ya da mümkünse bilet ücretinin tamamının iadesini talep ettik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca 80 TL gibi çok düşük bir tutarın iade edilebileceği söylendi. Sağlık durumu söz konusu olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, müşteri temsilcisi sesimizi kesip bizi hatta sessize aldı ve bir süre sonra telefonu yüzümüze kapattı.

Hem sağlık gibi çok hassas bir konuda anlayış gösterilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu şekilde saygısız bir tutum sergilemesi nedeniyle kendimizi mağdur ve değersiz hissettik. PR numarası 4RS5K8, bilet numarası 2042465769379 olan bu işlemle ilgili olarak, sağlık gerekçemiz dikkate alınarak bilet ücretimizin tamamının iadesini ya da en azından mağduriyetimizi makul ölçüde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.