to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında İptal Edilen Uçak Biletinin Tam İadesi
Obilet üzerinden Anadolu Jet firmasına ait, 8 Haziran saat 11:40 kalkışlı uçak bileti aldım. Rezervasyon numaram 48K83P’dir. Akşam saat 21:30 civarında, sadece iptal/iade seçeneklerine bakarken, herhangi bir onay vermediğim halde biletimin sistem üzerinden rızam dışında iptal edildiğini gördüm.
Bilet tutarı 8.350 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 617 TL iade edileceği bilgisi verildi. Bu durum ne onayıma ne de makul bir iade politikasına uygun değildir. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin uygulama üzerinden yapıldığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylemekle yetindiler ve sorumluluk almadılar.
Rızam dışında gerçekleşen bu iptal işleminin detaylı şekilde incelenmesini, 8.350 TL tutarındaki bilet ücretimin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini veya aynı tutar üzerinden biletimin ilerde uygun bir tarihe ertelenerek tarafıma yeni bir uçuş hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
