Saati Değiştirilen Sefer Sonrası Tam Ücret İadesi Talebi

19.02.2026 tarihinde Muş’tan İstanbul’a gitmek için Van Kalesi firmasından Obilet uygulaması üzerinden saat 13:53 kalkışlı sefer için 1.750 TL’ye online bilet satın aldım. Daha sonra firmanın seferi 2 saat sonrasına ertelediği bilgisi verildi. Mağdur olmamak için başka bir firmadan bilet alacağımı, bu yüzden bileti iptal etmek istediğimi belirttim ve bana ödediğim ücretin iade edileceği söylendi.

Obilet uygulamasında iptal durumunda 192 TL kesinti yapılacağı bilgisi yer alıyordu, ancak hesabıma sadece 192 TL yatırıldı, geri kalan tutar iade edilmedi. Ücret iadesiyle ilgili muhatap bulmak için arama yapmama rağmen bu bilete dair herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım.

Benim onayımla olmayan sefer saati değişikliği nedeniyle aynı gün, seferden yaklaşık 3 saat önce iptal etmek zorunda kaldım ve bu durumda sadece 192 TL’nin değil, kesilen tutar da dahil olmak üzere kalan tüm ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaklaşık 1.550 TL civarındaki geri kalan tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.