to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Bildirimi Yok, Bilet İadesi Gelmedi
12 Nisan tarihinde saat 16:15’te İstanbul Kalesi Starı firmasının Manisa Otogarı’ndan Kuşadası’na olan seferi için Obilet üzerinden 3 kişi adına, toplam 385 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüs yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı ancak bu rötarla ilgili tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Yolculuğun yaklaşık 2,5 saat sürecek olması ve işimizin acil olması nedeniyle bu kadar uzun bir rötarı bekleme şansımız olmadı. Bu yüzden bu sefere binmedik ve yolculuğumuza başka bir otobüs firmasıyla devam etmek zorunda kaldık.
Obilet ile hem telefonla hem de online olarak iletişime geçtim. PNR numaralarımız 3GL02MGEQ ve 3GL02MG9Z olmasına rağmen 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kullanılmayan biletlerin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Kullanmadığımız bu biletler için ödediğimiz miktarların (1155 TL) en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için rötar ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü ve ücret iadem yapıldı. Teşekkürler.
