to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Gecikmeli Otobüsü Ve Obilet'in İade Onayı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
23.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in Kuşadası–Manisa 09.00 otobüs seferi için almış olduğum biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otobüs yaklaşık 2,5 saat rötarlı geldi ve bu nedenle ücret iadesi talebinde bulundum.
Kale Seyahat, ücreti iade edeceğini ancak rötar kaynaklı iade işlemi için Obilet’ten onay almam gerektiğini iletti. Bunun üzerine Obilet’i aradığımda ise “size geri dönüş sağlanacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Kale Seyahat zaten iade yapacağını söylüyor, yalnızca Obilet’in bu şikayeti onaylaması gerekiyor fakat süreç sürekli uzatılıyor ve çözüm sağlanmıyor.
PNR numaram 2555596’dır. Defalarca, yaklaşık 5–6 kez telefon ile Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım. Rötardan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ile görüşme sağladım süreci yakından takip edeceklerini söylediler. Dün akşam Kale Seyahat biletimi iptal etti ücret iademin en kısa sürede yatırılmasını bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O bilette sorunla ilgili kayıt oluşturdum ve her detayı takip ettiler ve beni arayarak bilgilendirdiler. Sorunum çözüldü emeği geçen herkese teşekkür ederim.
