Obilet'te Otobüs Sefer İptali Bildirimi Gelmedi, Müşteri 549 TL Ücretin Hemen İadesi Talep Ediyor

04.04.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden İstanbul Kalesi Star firmasından 09:50 kalkışlı Fethiye–İzmir otobüs bileti satın aldım. Bilet için banka kartımla 549 TL ödedim ve işlem PNR kodum 3GL02K5DC ile kayıtlıdır. Ancak sefer saatinde otobüs terminale hiç gelmedi, iptal edildiğini ise tamamen tesadüfen öğrendim.

Ne Obilet uygulamasından ne de otobüs firması tarafından sefer iptaline ilişkin herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım. Bu durum hem zaman hem de planlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca Obilet müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum, canlı yardım üzerinden sadece sanal destek veriliyor ve bu destek de yaşadığım sorunu çözmüyor. Şu ana kadar biletimin ücret iadesi de yapılmadı.

Sefer iptaliyle ilgili olarak tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve 549 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikme olmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.