to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve 13.514 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
16 Mart tarihinde Obilet.com üzerinden Dailydrive firmasından 13.514 TL tutarında araç kiralamak için Akbank banka kartımla ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen rezervasyonum sistem kaynaklı bir hata nedeniyle iptal edildiği söylendi, buna rağmen iade süreciyle ilgili söylenenlere güvenerek o an için sorun etmedim.
Müşteri hizmetleri, banka kartı ile ödeme yaptığım için iadenin 1 ile 20 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak 16 Mart’tan bu yana hesabıma hiçbir iade geçmedi. Sonrasında tekrar Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez iadenin gerçekleştiğini, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Akbank ile görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça ifade edildi.
Bunun üzerine birkaç gün önce tekrar Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemimin inceleneceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Talep etmemelerine rağmen kendi isteğimle ödeme dekontumu da ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödeme yaptığım halde hem rezervasyonum iptal edildi hem de iadem yapılmadı. Bu durumun acilen incelenmesini, 13.514 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlemin Emre U***** adına kayıtlı Obilet hesabı üzerinden yapıldığını özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Keşke 5 defa müşteri hizmetlerinize ulaştığımda da geri dönüş sağlasaydınız
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Dailydrive firmasına ait 16.03.2026 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
