to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart tarihinde Obilet.com üzerinden Dailydrive firmasından 13.514 TL tutarında araç kiralamak için Akbank banka kartımla ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen rezervasyonum sistem kaynaklı bir hata nedeniyle iptal edildiği söylendi, buna rağmen iade süreciyle ilgili söylenenlere güvenerek o an için sorun etmedim.
Müşteri hizmetleri, banka kartı ile ödeme yaptığım için iadenin 1 ile 20 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak 16 Mart’tan bu yana hesabıma hiçbir iade geçmedi. Sonrasında tekrar Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez iadenin gerçekleştiğini, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Akbank ile görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça ifade edildi.
Bunun üzerine birkaç gün önce tekrar Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemimin inceleneceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Talep etmemelerine rağmen kendi isteğimle ödeme dekontumu da ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödeme yaptığım halde hem rezervasyonum iptal edildi hem de iadem yapılmadı. Bu durumun acilen incelenmesini, 13.514 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlemin Emre U***** adına kayıtlı Obilet hesabı üzerinden yapıldığını özellikle belirtmek isterim.
18 Kasım’da Obilet üzerinden araç rezerve ettim, aynı dakika içinde, yaklaşık 2 dakika sonra bu rezervasyonu iptal ettim. 918 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak aldılar. Aradan 18–19 gün geçmesine rağmen bu parayı hâlâ hesabıma yatırmadılar. Firmaya ait bir iletişim numarası yok, f...
Yorumlar