Rezervasyon Hatası Nedeniyle Tatilimiz Zehir Oldu!

11 Ağustos’ta Obilet üzerinden Ramada Tekirdağ Otel’de 5 kişilik yarım pansiyon rezervasyon yaptım ve ödememi de bu şekilde gerçekleştirdim (Rezervasyon No: OB638527, Y**** Ş**** adına). Otele giriş yapmadan önce teyit için aradığımda, 2 kişi yarım pansiyon, 3 kişi ise sadece kahvaltı olarak göründüğünü söylediler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “İlgileniyoruz” şeklinde dönüş aldım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Tatil boyunca, çocuklarımla birlikte akşam yemeğine gittiğimizde, ücretini ödediğimiz hizmeti alamadık. Otel personeli “Sizin yarım pansiyon hakkınız yok” diyerek, kalabalık içinde zor durumda kaldık ve çocuklarımın da bundan olumsuz etkilenmesi beni çok üzdü. Sorunun çözülmesi için sürekli arama yapmak zorunda kaldım ve tatilimin büyük kısmı bu mağduriyetle geçti. Sorun ancak otelden çıkış yapmadan bir gün önce çözüldü; aradaki fiyat farkı otel tarafından ödenmiş olarak gösterildi, fakat ben baştan itibaren tüm ödemeyi eksiksiz yapmıştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle çocuklarımın olumsuz etkilenmesinin karşılığında, daha anlamlı bir telafi ve açıklama talep ediyorum. Sunulan kupon teklifleri, yaşadığım sıkıntıyı kesinlikle karşılamamaktadır.