to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Rezervasyon Ücreti İadesi Yapılmıyor
29 Ağustos girişli, Ramada Silivri Otel için Obilet uygulaması üzerinden tek gece, tek kişilik rezervasyon yapmak istedim. Şifre aşamasından sonra ekranda işlemin tamamlanamadığına dair bir uyarı belirdi. Bunun üzerine birkaç dakika sonra tekrar rezervasyon yaptım ve bu kez işlem onaylandı. Ancak kısa süre sonra her iki rezervasyon için de tarafımdan ücret alındığını fark ettim.
Mükerrer işlem nedeniyle bir rezervasyonun iptal edilip ücretinin iade edilmesini talep ettim. Ancak Obilet, sorumluluğu aracı oldukları acenteye yönlendirdi ve şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 24 saattir çözüm bekliyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Obilet uygulamasına güvenerek işlem yapmıştım. Mükerrer rezervasyon için yapılan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon ve ödeme bilgilerim mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aranmadım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 01.09.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki otel rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkilisinin gayreti ile mükerrer rezervasyon sorunum çözüldü. Obilet devam 👍
