to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik İşaretli Kutucuk Yüzünden Eksik İade Mağduriyeti
08/08/2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden İspata Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Biletin toplam tutarı 2891 TL idi. Ancak iptal işlemi sonrasında hesabıma sadece 2560 TL iade edildi. Aradaki farkın neden kesildiğini sorduğumda, müşteri hizmetleri bu tür işlemlerde kesinti olduğunu ve bilet alım ekranında otomatik olarak işaretli gelen bir kutucuk nedeniyle kesinti yapıldığını iletti.
Bilet alım aşamasında, kutucuğun otomatik olarak işaretli gelmesi ve çok küçük olması nedeniyle fark etmeden onaylamışım. Bu durumun kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Kutucuğun otomatik olarak işaretlenmemesi ve müşterilerin kendilerinin onaylaması gerektiğini düşünüyorum.
Eksik iade edilen tutarın (331 TL) tarafıma ödenmesini ve uygulamanın bu şekilde kullanıcıyı yanıltmayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. PNR numaram: 1A600GLT1
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum tek aranayla düzeltildi teşekkür ederim
