to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Tipi Ve Koltuk Değişikliği Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden Metro Turizm ile 2+1 otobüs olarak satın aldığım İstanbul-Aydın (Didim) seferimde, biletlerimin yeri ve otobüs tipi sonradan değiştirildi. Seçtiğim 4, 5, 6 numaralı koltuklar yerine 5, 6, 7 numaralı koltuklar verildi ve 2+1 otobüs olması gerekirken 2+2 otobüse aktarıldık. Ayrıca Didim Otogar varışlı aldığım bilet, Aydın Otogar olarak değiştirildi. Tüm bu değişiklikler sefere 5 gün kala tarafıma bildirildi.
Bugün (tarih: [bugünün tarihi]) bu sorunları yaşadım ve yaklaşık 1 saattir Obilet ve Metro Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mail adresi bulamıyorum ve online danışmandan da hiçbir şekilde destek alamıyorum. SMS üzerinden bilet iptali de yapılamıyor. YJBOAM7, YJBOAM8, YJBOAM9 PNR numaralı biletlerim için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ücret iadesi ve geri dönüş seferimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beklemedeyiz
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
