to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Tipi Değişikliği Aileyi Ayrıştırdı Ve Güneş Almayan Koltuk Seçimi İptal Edildi
Obilet üzerinden Arda Tur New firmasına ait 10.09.2026 tarihli Esenler Otogarı kalkışlı, Dedeağaç Aleksandropolis varışlı sefer için haftalar öncesinden özellikle güneş almayan, yan yana ve ailece oturabileceğimiz koltukları seçerek bilet satın aldım. Buna rağmen seferden bir gün önce otobüs tipi değiştirilerek, aynı koltuk numaraları korunmuş olsa da yerleşim tamamen değişti ve güneş alan, rahatsız edici yerlere geçirilmiş ve aile olarak da birbirimizden koparılmış durumdayız.
Koltuk numaralarımız sistemde aynı görünse de otobüsün değişmesiyle fiilen bambaşka yerlere oturtulmamız hem mağduriyet yaratmış hem de özellikle güneş almayan yer seçimi yapma hakkımızı fiilen ortadan kaldırmıştır. Üstelik bu değişiklik tarafımıza açık, net ve zamanında bir bilgilendirme ile de iletilmemiştir.
Obilet’ten talebim, bu tür otobüs değişikliği durumlarında müşterinin sadece numara bazlı değil, seçtiği konum tercihine göre de korunması, sefer başlamadan önce uygun koltuk düzenlemesinin yapılarak ailece tekrar bir arada ve güneş almayan koltuklara geçirilmemiz ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için sistemlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
