Obilet Otobüs Saatinde Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bugra · 2025-11-20T10:49:52+03:00

20 Kasım tarihinde saat 10.20’de Silivri-Edirne arası için Buzlu Otobüs firmasından, Obilet uygulaması üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: 7W001ZP10, koltuk no: 23). Ancak 9.15’te satılan otobüs biletiyle ilgili olarak, saat 10.25 olmasına rağmen otobüs gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 6 saate kadar rötarın normal olduğunu ve otobüsün ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Bu durumun Buzlu firmasında sürekli tekrarlandığını belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.