to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
4 Mayıs saat 17.30 için Obilet üzerinden Varan firmasına Kavak-Çorum seferi için 320 TL tutarında bilet aldım. Hastayım ve soğuk havada, hasta hasta otogarda bir saatten fazla süre otobüsü bekledim. Otobüs ne geç geldi ne de bir açıklama yapıldı, sonunda kendim gidip sorduğumda seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne Obilet tarafından ne de Varan tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum hem sağlık durumum hem de zaman kaybım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Babam Varan müşteri hizmetlerini aramasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamadık. Sefer iptal ediliyor ama yolcuya haber verilmediği gibi sonrasında da doğru düzgün açıklama yapılmıyor.
Ödenen 320 TL bilet ücretimin koşulsuz şekilde iadesini istiyorum ve buna arri olarak yeni almış olduğum biletin ücretini de yaşattıkları mağduriyet olarak talep ediyorum Ayrıca bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
