to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Kesintisi Aşırı Yüksek, Açıklama Ve Tam İade Talebi
6.03.2026 tarihinde Çorum’dan Kavak’a 19.30 otobüs seferi için Obilet üzerinden 280 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatine 1 saatten fazla süre varken bileti sistem üzerinden iptal ettim.
İptal sonrasında hesabıma sadece 30 TL iade edildiğini görünce hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimle görüştüm. Görüşmelerimde bileti “bu şekilde iade aldıklarını” söyleyip, kesintinin detayını ve neden bu kadar yüksek olduğunu net biçimde açıklamadılar.
Sefer saatine bu kadar süre varken yapılan bu oranda kesintiyi haksız buluyorum. 280 TL’lik biletimden kesilen tutarın gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve tarafıma yalnızca yasal kesinti oranı uygulanarak, kalan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Mayıs saat 17.30 için Obilet üzerinden Varandan firmasından VT1TSILE rezervasyon kodlu otobüs bileti satın aldım. Hasta halimle, soğuk havada bir saatten fazla durakta beklemek zorunda kaldım ancak otobüs hiç gelmedi. Daha sonra seferin iptal edildiğini tamamen kendi çabamla öğrendim, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Otobüsüm iptal edildiği için gitmem gereken yere geç kalmamak adına mecburen başka bir otobüse yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem 320 TL ödediğim biletin parasından oldum hem de hasta hasta, buz gibi havada saatlerce bekletildim. Yolcuyu sefer iptalinden haberdar etmek bu kadar zor olmamalıydı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 320 TL’lik bilet ücretimin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini, ayrıca bilgilendirme yapılmaması ve saatlerce mağdur edilmem nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu hızı bir şekilde çözdüler teşekkür ediyorum
